V prípade, ak majú odberatelia problémy s úhradou platieb za energie, treba včas kontaktovať svojho dodávateľa.
Najväčší dodávatelia elektriny a plynu sú ochotní v prípade potreby poskytnúť svojim zákazníkom splátkové kalendáre. Energetici ich poskytujú domácnostiam či firmám. „Splátkový kalendár vieme ponúknuť zákazníkom zo všetkých segmentov, čiže veľkým obchodným spoločnostiam, malým podnikom aj domácnostiam,“ povedala hovorkyňa Západoslovenskej energetiky Michaela Dobošová.
Kto má nárok na splátkový kalendár
Stredoslovenská energetika (SSE) taktiež svojim zákazníkom ponúka možnosť splatiť dlh formou splátkového kalendára. „Prihliada sa na históriu zákazníka a to či takúto formu využíva pravidelne alebo sa jedná o ojedinelú situáciu. Splátkový kalendár ponúka SSE zákazníkovi ako riešenie dočasnej platobnej neschopnosti, pokiaľ mal doteraz dobrú platobnú disciplínu,“ dodala hovorkyňa SSE Michaela Krivá. Zákazníkom umožňuje dohodnúť si splátkové kalendáre aj Východoslovenská energetika (VSE). „Každý prípad posudzujeme a vyhodnocujeme individuálne,“ povedala hovorkyňa VSE Katarína Šulíková.
Ako postupujú plynári
Slovenský plynárenský priemysel (SPP) zákazníkom odporúča, aby v prípade, ak majú problémy s úhradou platieb, včas kontaktovali svojho dodávateľa energií. Aj podľa západoslovenských energetikov je veľmi dôležité, aby zákazníci v prípade, ak sa ich finančná situácia skomplikuje, kontaktovali svojho dodávateľa dostatočne skoro, aby bolo možné nastaviť vhodný systém splátok. „Tento prístup sa nám dlhodobo osvedčuje, čoho dokladom je skutočnosť, že počet odpojených odberných miest z dôvodu neuhrádzania záväzkov medziročne ostáva na približne rovnakej úrovni,“ doplnila Dobošová.
Západoslovenskí energetici v segmente domácností v prvom polroku tohto roka nezaznamenali výrazný nárast žiadostí o poskytnutie splátkových kalendárov v porovnaní s predchádzajúcim rokom. Podobne je na tom aj SPP a VSE. Stredoslovenskí energetici však už evidujú mierne zvýšenie neplatičov. Dôvodom je podľa svojej hovorkyne Michaely Krivej post COVID efekt.
